ماذا يرى الطبيب عندما لا يرى المريض؟ في العيادة، لا يعتمد الطبيب على الكلمات وحدها. قد يلاحظ طريقة تنفس المريض، وتغير صوته، وحركته، وتعبير وجهه، وتفاصيل صغيرة لا تجد طريقها بالضرورة إلى الملف الطبي. لكن عندما تنتقل الاستشارة إلى شاشة، تتغير طبيعة الصورة التي يبدأ منها القرار.