لم يعد يُنظر للمؤسسات بأنها مجرد مبانٍ تُدار، ولا أنظمة تُنفّذ، ولا موارد تُستهلك؛ بل هي كائنات حيّة تنبض بروح الإدارة، وتزدهر أو تتعثر بحسب طبيعة القيادة التي تقودها، فالإدارة ليست وظيفة إجرائية تُمارَس خلف المكاتب، بل هي القوة الخفية التي تشكّل بيئة العمل، وتحدد مستوى الحافز، وتبني الثقافة التي يتحول فيها الجهد البشري إلى إنتاج حقيقي.